Politique d'utilisation

Notre plateforme, c'est un peu comme une école en ligne, mais en plus flexible ! Vous y trouverez des formations sur plein de sujets touchant le monde juridique. Vous pouvez les suivre en direct (mode synchrone), comme si vous étiez en classe, mais depuis chez vous. Ou bien, vous pouvez les regarder à votre rythme (mode asynchrone), quand vous avez un moment, comme un film à la demande !

Pour profiter au maximum de nos formations, vous aurez besoin :

Tous les cours, vidéos, textes, images... bref, tout ce que vous trouvez sur la plateforme est le fruit du travail de nos super formateurs. C'est un peu comme leurs créations artistiques. Merci de les respecter en ne les copiant pas ou en ne les partageant pas sans autorisation, même à vos collègues et amis. Vous pouvez bien sûr prendre des notes pour votre usage personnel ! Il en va de même de vos mots de passe, attention de les conserver de façon sécuritaire et de ne pas les partager !

Lafortune Formation respecte les normes de protection des renseignements personnels applicables au Québec, conformément à la Loi 25. Vos informations (notamment votre nom, prénom, courriel, adresse, photo de profil) sont utilisées uniquement pour faciliter votre expérience sur la plateforme et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Vos données sont hébergées de façon sécurisée par notre fournisseur de services LearnWorlds, et nous avons mis en place des mesures de sécurité pour les protéger.

Acheter une formation, c'est très simple ! Vous choisissez la formation qui vous intéresse et vous payez en ligne de manière sécurisée. Une fois le paiement validé, la formation est accessible dans votre espace personnel pour la durée déterminée, ainsi que vos factures.

Si votre formation a une date de diffusion, il est de votre responsabilité d’y assister en temps et lieu ou de nous contacter pour modifier votre inscription si cela s’avère possible.

Dans certains cas, la formation pourra être accessible en rediffusion par la suite, mais nous ne pouvons le garantir pour chacune de nos formations. Dans le doute, n’hésitez pas à nous contacter à formation@lafortune.ca.

Pour les formations offertes en mode asynchrone (à votre rythme), elles sont accessibles pour une durée déterminée, habituellement 90 jours. Une fois ce délai écoulé, l’accès à la formation est automatiquement retiré. Si vous avez besoin de plus de temps pour compléter une formation, il est parfois possible de prolonger l’accès moyennant des frais additionnels. N'hésitez pas à nous écrire pour connaître les options disponibles.

Chez Lafortune Formation, nous encourageons des relations basées sur l’apprentissage et le respect. En aucun cas il ne sera permis d’insulter ou de harceler nos formateurs ou les autres participants à nos formations, de quelque manière que ce soit. Au besoin, vos messages pourront être supprimés par un administrateur.

En cas de manquement à nos règles d’utilisation, vous recevrez un premier avertissement avant une fermeture définitive de votre compte. En ce cas, il n’y aura aucun remboursement.

Certaines formations proposent des petits tests ou des examens pour valider ce que vous avez appris, un peu comme à l'école ! Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas fait pour vous piéger, mais pour vous aider à progresser. Si vous rencontrez des problèmes lors d'un examen en ligne, veuillez contacter l'équipe de la plateforme.

Pour certaines formations, un nombre limité d'essais est accordé pour les exercices et tests de compétence. En cas d'échec, pour obtenir des essais supplémentaires, sur demande, des frais seront possiblement exigés.

Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nous à formation@lafortune.ca.

Dans le cas du remboursement des formations, nous distinguons si la formation a une date de diffusion déterminée ou est entièrement en parcours autonome.

Si la formation a une date de diffusion déterminée, nous pourrons vous rembourser à hauteur de 100% du prix d’achat si la demande nous est communiquée par écrit à formation@lafortune.ca dans les 10 jours précédant la diffusion.

Si la formation est en parcours autonome, nous acceptons les remboursements uniquement si la formation n’a pas été débutée et que la demande est soumise dans les trente jours suivant l’achat.

Des frais administratifs peuvent être appliqués dans certains cas de remboursement, notamment si des ressources ont déjà été engagées pour la préparation de la formation. Ces frais seront clairement indiqués au moment de la demande de remboursement.

Selon ces mêmes conditions, l’inscription pourrait être transférée à un(e) autre employé(e) de votre organisation.

Dans les autres cas, aucun remboursement ne sera autorisé.  

Si vous souhaitez fermer votre compte, c'est possible ! Vous pouvez le faire vous-même depuis les paramètres de votre compte. Pour ce faire, allez dans :

Si vous avez une question, un problème technique ou si vous avez juste envie de nous dire bonjour, n'hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez nous envoyer un message à formation@lafortune.ca. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30. Nous faisons tout notre possible pour vous répondre rapidement !

Nous mettons tout en œuvre auprès de notre fournisseur, LearnWorlds, pour que notre plateforme d’apprentissage soit disponible en tout temps. Cependant, des interruptions ou des mises à jour peuvent être nécessaires pour maintenir la qualité, la sécurité et l’expérience utilisateur. Ces mises à jour sont planifiées à des moments stratégiques afin de limiter les interruptions, mais il peut arriver que la plateforme soit momentanément indisponible. Nous vous remercions de votre compréhension dans ces cas.

Bien que nous fassions tout notre possible pour offrir une plateforme accessible, fiable et sécurisée, Lafortune Formation ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires de service, des erreurs techniques ou des incompatibilités liées à l'équipement des utilisateurs.

Par ailleurs, même si nos formateurs s'efforcent de présenter des contenus de grande qualité, Lafortune Formation ne peut garantir que toutes les informations sont parfaitement à jour ou adaptées à vos besoins spécifiques. Il est donc de votre responsabilité de valider les informations et de les utiliser en fonction de votre situation professionnelle.

Enfin, l'utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants d'accès. Assurez-vous de les conserver de manière sécuritaire et de ne pas les partager.

En résumé, le rôle de Lafortune Formation est de rendre la formation accessible à distance pour ses apprenants. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous offrir une expérience enrichissante, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou inconvénient pouvant découler de l’utilisation de nos services. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les formations répondent à vos besoins et d’en faire une utilisation appropriée.

Dans l’optique ou un problème surviendrait que nous ne pourrions pas résoudre par la discussion, le droit applicable aux présentes règles d’utilisation ainsi qu’aux relations avec Lafortune Formation est le droit du Québec, et la juridiction du district de Longueuil. Malgré cela, nous préférons toujours trouver une solution amiable. 

La politique d’utilisation que vous venez de lire représente l’intégralité des règles applicables. Si une règle présente ici contredit quelque chose qui vous a été dit par téléphone ou courriel, ce sont les règles exposées ici qui prévalent. N’hésitez pas à nous contacter pour éclaircir toute incompréhension.

Également, si une règle de la politique venait à être supprimée ou déclarée inapplicable, le reste de la politique continuerait de s'appliquer.

Ces conditions d’utilisation seront sûrement mises à jour avec le temps. Afin de vous en faire part, vous recevrez un courriel vous invitant à prendre connaissance de nos modifications. Si les nouvelles conditions ne vous satisfont pas, vous pourrez demander la fermeture de votre compte.

Malheureusement, cela ne vous permettra plus d’avoir accès à nos formations.