La formation traite également des différents canaux de communication en milieu professionnel, avec des conseils sur leur utilisation appropriée afin d’éviter les malentendus. Un volet particulier est consacré au commérage, un facteur de risque souvent présent dans les environnements de travail. Nous analysons son rôle dans les dynamiques sociales et ses effets négatifs sur le climat de travail. Des stratégies concrètes sont proposées pour filtrer l’information et limiter les impacts du commérage.

Les apprenants réfléchissent à leurs propres pratiques de communication grâce à des exemples concrets et des mises en situation interactives. Ils analysent, par exemple, des situations où des commentaires informels risquent de dégénérer en commérage, et apprennent des stratégies efficaces pour y réagir. Ces activités leur permettent d’acquérir des outils pratiques pour créer un environnement de travail plus collaboratif et respectueux.